Kinnisvaraarendaja juhend: veebilehe vestlusrobotid, mis päriselt konverteerivad
Kõik vestlusrobotid ei ole võrdsed. Siin on, mis eristab leade genereerivaid vestlusroboteid nendest, mis külastajaid tüütavad ja kohe suletakse.
Enamikul kinnisvaraarendajate veebilehtedel, kuhu lisatakse vestlusrobot, juhtub üks kahest: kas leadide arv kasvab märkimisväärselt või tekib tüütav hüpikaken, mille külastajad kohe sulgevad. Vahe seisneb selles, kuidas see üles ehitatakse.
Miks vestlusrobotid kinnisvaras töötavad
Kinnisvara on ost, mida kaalutakse põhjalikult. Ostjatel on kümneid küsimusi enne, kui nad on valmis müügiesindajaga rääkima. Nad soovivad vastuseid pühapäeval kell 23, mitte ainult tööajal.
Hästi seadistatud vestlusrobot täidab selle lünga. See vastab levinud küsimustele koheselt, kvalifitseerib külastaja kavatsuse ja kogub kontaktandmed — kõik ilma inimese sekkumiseta.
Tulemus: Teie müügimeeskond alustab iga vestlust juba teades, mida ostja otsib.
Mis paneb kinnisvara vestlusroboti konverteerima
Käivitu õigel hetkel
Vestlusrobot, mis hüppab välja kohe, kui keegi Teie lehele jõuab, tundub pealetükkiv. Külastajad vajavad enne orienteerumiseks 30–60 sekundit.
- •45 sekundit pärast objekti lehele jõudmist
- •Kui külastaja kerib hinnastuse jaotiseni
- •Kui külastaja külastab sama korteri lehte teist korda
- •Kui külastaja on lahkumas (exit intent)
Esitage õige esimene küsimus
Avasõnum määrab kõik. Üldised tervitused nagu „Tere! Kas saan aidata?" toimivad halvasti. Palju paremini töötavad konkreetsed, väärtusele keskenduvad avaused:
Nõrk: „Tere! Kuidas saan Teid täna aidata?" Tugev: „Otsite kahetoalist korterit? Näitan, mis on veel saadaval, ja praegust hinda."
Teine variant näitab, et mõistate, mida külastaja soovib, ja Teil on talle midagi kasulikku pakkuda.
Hoidke kvalifitseerimine lühikesena
Maksimaalselt kolm küsimust, enne kui küsite kontaktandmeid: 1. Millist tüüpi korterit Te otsite? 2. Milline on Teie eeldatav ajakava? 3. Ostate elamiseks või investeeringuks?
Need kolm vastust annavad Teie müügimeeskonnale kõik vajaliku esimeseks tulemuslikuks kõneks.
Pakkuge alati võimalust suhelda inimesega
Osa ostjaid ei soovi robotiga suhelda. Lisage alati valik „Räägi inimesega". Takistuste vähendamine iga ostjatüübi jaoks on oluline.
Levinud vead, mida vältida
Liiga palju ja liiga vara küsimine. Telefoninumbri küsimine enne, kui olete vastanud ühelegi küsimusele, hävitab konversiooni. Teenige kõigepealt usaldus ära.
Üldised vastused. Kui külastaja küsib „mis maksab korter 4B?" ja robot vastab „Hinna saamiseks võtke meiega ühendust", olete läbi kukkunud. Seadistage konkreetsed vastused oma kõige levinumatele küsimustele.
Mobiilioptimeerimise puudumine. Üle 60% vestlusroboti suhtlustest toimub mobiilis. Testige seda telefonis enne käivitamist.
Aeglased vastused. Vestlusroboti vastused peavad tunduma hetkelised. Iga viivitus üle 1 sekundi purustab elava vestluse illusiooni.
Mida oodata
Hästi juurutatud vestlusrobot püüab tavaliselt kinni 15–25% külastajatest, kes muidu lahkuksid ilma igasuguse kontaktita. Lehe puhul, millel on 1000 külastajat kuus ja praegune konversioonimäär 2%, võib see tähendada 20–50 lisapäringut kuus.
Kinnisvaraarenduse mõistes võib see tähendada mitut lisatehingut aastas ühe ainsa veebilehe muudatuse tulemusel.
Kui kaalute erinevaid formaate, oleme kirjutanud ka põhjaliku võrdluse lehele sisseehitatud vestlusrobotitest kontaktvormide ja reaalajas vestlusega — sealhulgas päris tootmisnäite projektist Riga Waterfront.
Valmis konverteerima rohkem külastajaid?
Proovige Leaduu reaalset botti — sama, mida näevad teie külastajad.
Proovi reaalset botti →